伊家之言

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<伊西爾的筆記只會摘錄自己感興趣的部分，推薦大家還是去找原書來看，收穫會更多。>

破題：一段好故事可以帶來影響力

Part1說一個「動人故事」的基本功
前言
01 用故事說出影響力

-成年人的暫存記憶：閱讀16%，眼見20%，耳聽：30%，眼見+耳聽：50%，眼見+耳聽+問答：70%，參與+互動：90%

-人們對服務人員的第一印象通常來自於：外型與肢體語言：55%，吸引人的語調：38%，話語或詞句內容：7%

-一次簡報、演講或服務過後的殘存印象：一小時後：剩50%，一天後：剩20%，一周後：剩5%

-試著從故事、例子和親身經歷去找素材，一開始用故事吸睛

02 說故事要「抖包袱」

*一個好故事具備的條件：

-適當的肢體語言

-合宜的說話語調+服裝

-良好的故事鋪陳手法，善用起承轉合

-情境塑造

-語言表達能力+詞彙

03 說故事要掌握要點

*講一個好故事的八大要訣

1.要感動別人之前，先感動自己

2.多講生活經驗

3.七分真實、三分改編

4.聚焦重點與目的，將枝節重新剪裁

5.善用暫停，讓觀眾產生聯想

6.語調有抑揚頓挫+輕重緩急

7.多角色時善用肢體互置法(一人分飾兩角)

8.以金句或俗語收尾

04 說故事要身歷其境

*五感表達：聽到、看到、聞到、嘗到、皮膚感覺到

05 擁有故事百寶袋

*故事多談失敗經驗，更有認同感

06 三點全露的故事經營

*切點：用特殊引人好奇的方式介紹主角出場--破題，與觀眾做連結

*第一個爆點：把主角面臨的挑戰/決策，有趣的描述出來--笑點或哭點，讓觀眾印象深刻

*第二個爆點：用情節描述會產生的結果

*放點：告訴聽眾為什麼要用心聽你的故事--步調放慢收情緒，用金句只留下一個讓觀眾記住的重點

練習：說一個動人、有影響力的故事

Part2提升口語表達能力的祕訣
前言
07 熟悉口語表達的七大祕訣

*1.專心投入

*2.分析聽眾

*3.組織構思

*4.視聽效果

*5.反覆演練

*6.放鬆心情

*7.愉快享受

08 判斷聽眾的類型

09 觀察聽眾的肢體語言

*防禦訊號(抱胸)：將目光環視全場

*深思訊號(撫下巴)：觀眾思考中

*懷疑訊號(摸鼻子、搔耳)：觀眾對內容有所懷疑、不以為然

10 組織構思最好的內容

*你有什麼目的

*要讓誰聽進去

*你要怎麼說

*你要說什麼

11 有風格特色的自我介紹

*名字連結開場法(不要硬兜)

12 開場白要在三十秒內吸睛

*用聽眾的角度去設計

-一開始就讓觀眾了解聽你說話有什麼好處

-利用一件有趣的事情，或是統計數據開場

-用個人奇聞軼事來開場

-一種是OO，一種是OO以外

-用問問題來開場，能讓觀眾一起想同一件事

*還有哪些材料：趣聞軼事、引證事實、激發問題、驚人敘述、相反意見、引用名言、引述歷史

*四十秒的引言與得獎感言

-引言人公式：主題(10")--重點(20")--姓名(10")

-得獎感言公式：謝主辦(10")--歸功最想感謝的人(10")--用做更多的事(10")--感謝其他人(10")

13 三要六不要的開場白原則

O前兩分鐘要跟觀眾緊密連結

O要把金句當作第一句話

O要用故事開場，用金句結尾

X不要一上場就講笑話

X不要說「感謝各位觀眾捧場」

X不要說「很高興能與聽眾共聚一堂」

X不要說「主辦單位請我來講」

X不要一上場就道歉：要讓聽眾感受到用心

X不要大喊早安、午安、晚安

*開場白成功小秘訣

-不要一上台就開講，先停下三、五秒

-很緊張的做法：

一、向聽眾發問

二、走向觀眾席

*有兩次機會一定要把握：開場後30秒、開場後2分鐘

14 收尾一句話，勝過一堆話

Part3善用工具讓說話更有魅力
前言
-不要跟人講你很辛苦，要讓對方自己感覺你很辛苦

15 記住神奇的魔術數字

*簡報的四個關鍵數字：

-1：一次專注在一個明確的主題

-3：主題不要超過3個

-6：一頁投影片不要超過6行字

-20：每行不超過二十個字

*口語表達的五個原則：

-30：開始的三十秒要掌握觀眾

-40：連續時間不要超過四十分鐘

-200：說話速度每分鐘至少二百字

-600：聽清楚的極限是一分鐘六百字

-pause：善用暫停，給觀眾思考時間

16 善用工具，畫龍點晴

*數據不需要太多：數據需要轉化、詮釋、加工修正(畫成圖形)、

-數據會分散聽眾對簡報內容的體驗

-有用的是數據代表的意義，不是數據本身

-數據用看的比用聽的效果好

-把內容簡化成數據會沖淡現場效果

*捨棄他人常用的慣用語：就我所知、或許、基本上、多半來說、有點、差不多、本質上、根本上、老實說、說實話、我再重複一遍

17 好的視聽效果更加分

*金句+眼神+肢體語言

18 恐懼也是你的好幫手

吹口哨、偷偷動腳趾

Part4實際演練，邊說邊學
前言
19 簡報不能過於冗長
20 敘述性簡報：先見林再見樹

*敘述性簡報的結構圖：

開場白10%

簡介10%

主體  70%

結論 5%

結尾語  5%

練習：成功的敘述性簡報

21 說服性簡報：強力開場＋正反立場

*說服是有目的性的

*說服性簡報的要領：

-1.強力開場(破題)

-2.事實

-3.事實引發的問題

-4.正反立場

-5.行動：聽完簡報要觀眾做什麼

練習：成功的說服性簡報

22 應答妙招：三分鐘說完

*流程：

-1.事件(2:30)：前因後果、來龍去脈

-2.請求(15")：我對聽眾有何要求

-3.好處(15")：達到此要求會有什麼好處

練習：三分鐘即席簡報

23 積極式的影響力

-侵略式：一定要

-積極式：建議是

-消極式：都可以

*積極式說NO的五個步驟

-1.提示可達成條件：如果怎樣就可以

-2.提示替代方案：我可以幫忙什麼

-3.明白表示下一個機會：下一次

-4.介紹其他資源：誰可以做得更好

-5.表明隨便答應所造成的壞處：拒絕的理由

*讓人說YES的六個步驟

-1.正面的開場白

-2.說明狀況

-3.表達想法

-4.明確的拜託

-5.告知好處

-6.提示自己講採取的行動

練習：說NO的案例
練習：讓人說YES的案例

Part5影響力任何人都能發揮影響力
前言
24 用職位發揮影響力
25 用專業達到影響力
26 １＋２法則：一個事件，兩個看法

結尾：說得好，成為職場常勝軍

憲哥的影響力